運輸服務認證:KCB運輸服務認證是依據(jù)GB/T 24359-2009《第三方物流服務質(zhì)量要求標準》，從方案設計信息服務、作業(yè)服務、風險與應急管理、投訴處理等客芳面評價，適用于第三方物流服務的企業(yè)。
企業(yè)辦理運輸服務認證的意義:
1、建立服務體系企業(yè)可以找出自身服務活動中的不足，建立完善的服務流程，提高服務的質(zhì)量和水平;
⒉、通過認證企業(yè)可提煉出自身的服務特色，創(chuàng)新自身的服務模式，定位，塑造服霧;
3、認證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度，增加消費者的消費信心，增加公信方，增強布場競爭能力:
4、認證證書可以使企業(yè)在大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢:

獲得KCB運輸服務認證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:
1、提煉運輸服務行業(yè)的特色，優(yōu)化運輸服務流程；
2、梳理并深入剖析運輸服務接觸點、細化服務、完善運輸服務規(guī)程；
3、證明企業(yè)運輸服務能力，增強客戶信心。

交通運輸?shù)囊饬x與作用
—、交通因素的作用
1、經(jīng)濟作用
運輸使生產(chǎn)銷售集中，使規(guī)模經(jīng)濟得以實現(xiàn)，滿足各地區(qū)的供求關系。
2、社會公益作用。
3、宏觀調(diào)控作用。
4、促進經(jīng)濟合理布局，協(xié)調(diào)發(fā)展，除了中心城市的作用外，要與交通要道為依托，充分發(fā)揮公路，水運，空運，管道等多種運輸方式的優(yōu)勢。
二、交通運輸?shù)囊饬x。
交通運輸作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要物質(zhì)生產(chǎn)部門，它能夠?qū)⑸鐣纳a(chǎn)，交換，分配，消費等諸多環(huán)節(jié)聯(lián)系在一起，是我國社會經(jīng)濟生活各個方面能夠正常運行的基礎前提。交通運輸業(yè)成為一個立的物質(zhì)生產(chǎn)部門，是伴隨著鐵路，輪船的出現(xiàn)才從社會大生產(chǎn)中逐漸脫離出來，如今，交通運輸業(yè)已無處不在，它影響著人們的生存生活的方方面面。

交通行業(yè)服務認證的作用
服務認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定，認證認可的基本功能有三:
一是通過專業(yè)化的合格評定，確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足;
二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關信息，建立需求方對認證認可對象的信任;
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。
對企業(yè)的作用:通過符合性評定與對企業(yè)服務特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進服務的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務質(zhì)量和管理水平，爭做行業(yè)成員，提升市場競爭力。
對消費者的作用:消費需求伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展逐步走向化與多元化，而服務業(yè)蓬勃發(fā)展的同時也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這需要消費者在選擇服務時進行辨別。服務認證可以通過對顧客需求的診斷，來保證顧客較關心的關于服務質(zhì)量的問題被納入評價體系，引導顧客選擇通過認證的服務提供者，以保證服務質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
對政府的作用:通過認證認可對行業(yè)的標準進行評定，或?qū)Τ蓡T企業(yè)進行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時，隨著服務貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國的服務業(yè)要走出**，實現(xiàn)從服務業(yè)大國向強國轉(zhuǎn)變。我國服務業(yè)要與國際對標，并爭創(chuàng)國際，提升國際競爭力，需要發(fā)揮服務認證的國際化優(yōu)勢，助推我國服務業(yè)“走出去”。
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